БЪРЗА ПОРЪЧКА : 0896 09 59 69
НОВО

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

  • Продуктите оригинални ли са?

Всички артикули, част от продуктовия ни асортимент, са оригинални и с доказан произход. Компанията ни е официален партньор с доставчик на различните брандове, сертифициран официален представител на съответните за България.

  • Как мога да направя поръчката си?

Можете да направите своята поръчка на сайта ни: tradesport.eu /Бърза поръчка, като Гост или чрез Регистрация/, с телефонно обаждане на 0896 09 59 69; чрез съобщение на Фейсбук страницата ни, мейл : info@tradesport.eu или вайбър-0896 09 59 69

  • Как мога да платя поръчката си?

Може да заплатите поръчката си чрез Наложен платеж, който заплащате при доставка, директно на куриер.

  • Какви данни са необходими за да направя поръчка?

За да направите поръчка е необходимо да ни предоставите:

  • Артикулен код на продукта/ите;
  • Брой/Размер;
  • Данни за доставка /Имена на получател, Телефонен номер, E-mail; Адрес за доставка-личен или офис на Еконт/;

*Всички предоставени данни се обработват конфиденциално, съгласно Закона за защита на личните данни!

  • Трябва ли да съм регистриран, за да направя поръчка?

Можете да направите поръчка по няколко начина от нашия сайт, с или без регистрация.

  • „Бърза поръчка“ – Избирате артикул/размер и посочвате единствено телефонен номер за контакт. След обработката на поръчката Ви, наш представител ще се свърже с Вас за уточняване на детайлите по доставката.
  • Поръчка като Гост – Можете да добавите няколко артикула с помощта на бутона „Купи“ и след това да попълните данните за доставка от Кошницата за пазаруване.
  • Регистриран потребител – Влезте в своя профил и преминете към пазаруване, като добавите артикули в своята Кошница с помощта на бутона „Купи“.
  • Мога ли да редактирам поръчката си или адреса за доставка?

Имате възможност да нанесете корекции по поръчката си, като заявите това чрез имейл на info@tradesport.eu или се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на тел.: 0896 09 59 69. Наш представител ще се свърже с Вас за потвърждение след обработката на поръчката, като съответната редакция можете да направите и в момента на потвърждението.

  • С коя фирма ще получа поръчката си?

Всички поръчки, направени на нашия онлайн магазин tradesport.eu , се доставят с куриерска фирма Еконт. tradesport.eu Ви подарява своята партньорска отстъпка, благодарение на договорните си отношения с компанията! По този начин всеки наш клиент получава своята пратка с до 33% отстъпка от стандартната куриерска услуга на „Еконт“. 

  • Какъв е срокът за доставка?

Доставката на заявен артикул се осъществява в рамките на 1-2 работни дни, след потвърждаването на поръчката от клиента, в зависимост от адреса за доставка и моментната наличност.

  • Има ли значение до кой град/село е доставката?

Доставката се извършва до всички населени места на територията на България.

  • Как мога да получа пратката си – на адрес или офис на куриерската фирма?

Има няколко начина, по които може да получите пратката си:

  • До офис на Еконт (ако в населеното място има офис)
  • До вкъщи
  • До работното място
  • Имам ли право на опция преглед и тест?

Всички поръчки се изпращат с автоматично включена безплатна опция „Преглед и тест“.

  • Каква е стойността на доставката?

Стойността на куриерската услуга се определя от:

  • Адрес за доставка (личен адрес или офис на Еконт);
  • Тегло и размер на пратката;
  • Сума на Наложен платеж;
  • Тарифата за куриерска услуга на “Еконт”;


tradesport.eu  
ти предоставя до 33% отстъпка от стандартната куриерска услуга на „Еконт“.

  • Предлагате ли безплатна доставка?

Не предлагаме опция за „Безплатна доставка“, освен в случаите на конкретна Промоционална кампания.
tradesport.eu Ви подарява до 33% отстъпка от стандартната куриерска услуга на „Еконт“. 

  • Имам направена поръчка, но нямам получен имейл за потвърждение?

Всяка направена поръчка като „Гост“ или „Регистриран потребител“ се входира в системата ни, която изпраща автоматично съобщение на посочения мейл за „приета поръчка“. В случай, че не откривате такъв, молим да проверите в папка „Спам“. След като бъде обработена поръчката Ви, наш представител ще се свърже с Вас за уточняване на подробностите около поръчката Ви.

  • Мога ли да анулирам поръчката си?

Имате възможност да отмените поръчката си, като изпратите имейл на info@tradesport.eu , чрез съобщение на Фейсбук страницата ни, вайбър или връзка с отдел „Обслужване на клиенти“ на тел.: 0896 09 59 69.

  • Мога ли да заменя/ върна закупен продукт и в какъв срок?

Закупен артикул може да бъде заменен или върнат в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване. Изискваме запазването на Платежния документ, Стоковата разписка търговският вид на продукта (запазена фабрична опаковка, кутия, външни и вътрешни етикети и допълнителни елементи). Държим на качеството на артикулите и прилежното им съхранение, поради което изискваме стоката и прилежащите ѝ елементи да бъдат окомплектовани, сгънати и изпратени, в съответствие с вида, в който са получени!

Заявката си за замяна/връщане можете да оформите като посочите:
E-mail / Телефонен номер;Номер на Поръчка / Стокова разписка;

*14-дневният срок може да бъде удължен с допълнителната опция „366 дни замяна“, на стойност 2.00лв., която можете да заявите при направата на поръчката!
*Продуктите от категория Бански/Бельо не подлежат на замяна, поради тяхната специфика и хигиенни съображения!

  • Как ще ми бъде възстановена сумата за върнат артикул?

Възстановяването на сума за върнати продукти се извършва само по банков път, в срок до 30 календарни дни от получаване на върнатата пратка.

След като заявката Ви бъде обработена, ще получите обаждане от наш представител за уточнение и подготовка на Товарителницата, по която да върнете артикулите.

*Изискваме запазването на Платежния документ, Стоковата разписка търговският вид на продукта (запазена фабрична опаковка, кутия, външни и вътрешни етикети и допълнителни елементи). Държим на качеството на артикулите и прилежното им съхранение, поради което изискваме стоката и прилежащите ѝ елементи да бъдат окомплектовани, сгънати и изпратени, в съответствие с вида, в който са получени!
*tradesport.eu запазва правото си на отказ от замяна/връщане, в случай че горепосочените изисквания не са спазени!

  • За чия сметка за разходите по доставка и връщане за замяна?

Куриерските услуги по замяна/връщане на артикул закупен от нас, се поемат от клиента.

  • Как мога да направя рекламация на закупен продукт?

В случай на установен дефект и желаете да се възползвате от Гаранцията на артикул закупен от нас е нужно да оформите своята заявка за замяна/връщане, като посочите съответстващата причина за връщане и предявяване на рекламация, допълнително описание на щетата и прикачите снимка. След като обработим заявката Ви, наш представител ще се свърже с Вас за уточнение и насоки.

Заявката можете да оформите, като посочите:
E-mail / Телефонен номер;Номер на Поръчка / Стокова разписка;

  • Кои продукти не подлежат на връщане?

Продукти с нарушен търговски вид, липсващи Платежен документ и Стоковата разписка, оригинална кутия; опаковка; етикети или допълнително брандирани, НЕ подлежат на връщане или замяна!

*Продуктите от категория Бански/Бельо не подлежат на замяна, поради тяхната специфика и хигиенни съображения!

  • Продуктите имат ли гаранция?

Всички артикули са с 30-дневна гаранция, съгласно Закона за Електронна Търговия. Стандартният срок може да бъде удължен с допълнителната опция „200 дни гаранция“ на стойност 4.00лв.

  • Как да определя точния размер?

Всички брандове, предлагани от tradesport.eu  залагат на изработка, спрямо стандартната европейска номерация. За Ваше улеснение, спрямо различните артикули, Ви предоставя допълнителни таблици с размери, характерни за съответните модели и техните специфики. Такива можете да откриете в „Галерията“ на продуктите, „Таблица с размери“ за съответната марка или добавени за съответния размер.

  • Обувки: Най-подходящия метод за определяне на размера на обувките, е чрез сравнение на данните посочени от производител на обувки, които Ви стават (в сантиметри) и данните посочени на нашия сайт за същите параметри. Имайте предвид, че при различните брандове-производители е възможно да има разминаване в Европейската номерация и е препоръчително да направите допълнителна справка, спрямо по-горе споменатите съображения.
  • Вратарски ръкавици: Вратарските ръкавици се произвеждат в стандартни размери. Можете да направите справка, спрямо посочените данни за препоръчителен размер спрямо възраст в „Таблица с размери“ -> „Вратарски ръкавици“ или по схемата характерна за “Rinat” в „Таблица с размери“.
  • *Възможни са отклонения от посочените размери в рамките на 1-2см.
  • Мога ли да купя различни размери горнище и долнище?

Моделите предлагащи се като комплект – например Анцуг, състоящ се от Горнище и Долнище, не могат да бъдат закупени в различни размери. Имате възможност за собствена комбинация на артикули от категории обуславящи единични артикули като „Суичъри“ и „Панталони“.

  • Как да намеря по-бързо търсения от мен артикул?

Винаги можете да използвате нашата „Търсачка“, където въвеждайки дума кореспондираща на търсенето Ви, да откриете нужните артикули. В случай, че търсите конкретни специфики, сме Ви предоставили редица възможности за филтриране спрямо различни параметри като цвят, марка, размер, материя, цена и други. Също така, можете да сортирате всички резултати от своето търсене само с един клик! Ако все пак, не откривате това, което търсите, сме насреща за консултация!

  • Продукта, който искам да закупя вече не е в наличност? Има ли възможност да поръчам?

В случай че, даден артикул не е наличен/активен на нашия сайт, то за съжаление към момента няма възможност за издърпване на допълнително количество от него. Можете да се абонирате за обратна връзка, като оставите своя мейл, на който да получите информация при подновяване на наличността за конкретния артикул, който Ви интересува.

  • Мога ли да получа фактура за поръчката си?

В случай че желаете, можем да Ви издадем фактура, съобразена с метода на плащане по Вашата поръчка. Необходимо е да добавите данните за фактура в поле „Допълнителна информация“ при направата на поръчката си, и да информирате наш представител при потвърждаването на същата по телефона.

  • Цените с включено ДДС ли са?

Всички посочени цени на сайта са с включено ДДС!

  • Какво е работното Ви време?

Работното ни време е от Понеделник до Петък /9:00-18:00ч./.
*Поръчки направени през уикенда или официални празнични почивни дни, се обработват на следващия работен ден!

  • Мога ли да възстановя паролата си?

В случай че сте забравили паролата си, можете да възстановите достъпа до профила си с помощта на бутон „Забравена парола“. На мейла посочен в профила Ви, ще получите нова парола за вход. Съветваме Ви да запаметите информацията, тъй като новите данни не могат да бъдат променени с лична/избираема парола, поради съображения за максимална сигурност и защита на личните данни.

*В случай че не сте получили мейл за възстановяване, молим да проверите папка „Спам“ и да ни сигнализирате.

  • Има ли ограничения в стойността на поръчката?

Няма ограничения от стойността на направената поръчка.

Ако все още не сте намерили отговор на Вашия въпрос, не се колебайте и се свържете се нас

    НОВО